【泉駅関係】

２．泉駅が管理駅として行っている業務内容を明らかにするとともに、業務をいわき駅に移管するにあたっては、要員や教育体制に十分配慮すること。

４．みどりの窓口の営業終了に伴い、一定期間お客さまへの案内体制を整えること。

５．泉駅の体制を変更するにあたっては、運転取り扱い業務に集中できる体制にすること。また、みどりの窓口営業終了後の体制に問題が生じたときは、体制の見直しをすること。

交渉のポイント

　業務の移管に必要な調整を図ること、今後も泉駅の改札窓口で人だからこそできるサービスを提供していくこと、運転取り扱い業務に必要な体制の確保等、特急列車発車間際にお客さまが集中する特状への考慮、今年４月の多売期案内対応の実施と今後も必要な体制をとることを確認しました。

　さらに、委託駅の組合員より、いわき地区のみどりの窓口営業箇所が減ることによる、クレジットカード対応等についての不安が出ていることから、必要であればＪＥＳＳとの連携をすることを確認しました。

⑤へ続く